Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Reparatur

Kann mein Gerät repariert werden?

Ja, in den meisten Fällen können wir Ihr Gerät oder Modul zu einem festen Preis reparieren, da wir bereits viele Probleme hatten.

Wie kann ich meine Reparatur registrieren?

Damit Sie Ihre Reparatur schnell und einfach digital anmelden können, haben wir einen Stufenplan entwickelt über: https://mbnaviworld.nl/reparatie/ 
Sie können sich nur über diesen Weg anmelden, denn dann wissen wir sicher, dass wir vorab alle Informationen zu Ihrem Gerät bekommen, die wir benötigen.

Wie viel kostet eine durchschnittliche Reparatur?

Wir sind diesbezüglich sehr transparent. Glücklicherweise können wir häufig auftretende Probleme schnell und kostengünstig lösen. Sie profitieren von unserer reichen Wissensbasis, Erfahrung und unserem Netzwerk, sodass wir oft sofort oder sehr schnell wissen, was los ist und zum Festpreis und vor allem einer bewährten Lösung reparieren können. Sonstige Probleme nach Vereinbarung zu einem vereinbarten Stundensatz

Die Kosten einer Reparatur werden nie höher sein als die eines alternativen Austauschgeräts. Bei einem Austauschgerät laufen Sie zudem Gefahr, dass das Problem bei einem bekannten Problem erneut auftritt. Außerdem müssen Sie keine neuen Optionscodes wie Navigationscodes oder andere Codes erwerben.

Berechnen Sie Forschungskosten?

Ja, wenn Sie sich entscheiden, das Gerät nicht von uns reparieren zu lassen, berechnen wir € 85,– inkl. Mehrwertsteuer auf Kosten. Diese Kosten bestehen aus Arbeitsaufwand, Kommunikation mit dem Kunden, Verpackung und Rücksendung des Geräts.

Hast du mein Paket erhalten?

Wir erhalten jeden Tag mehrere Pakete, daher können wir dies nicht einzeln verfolgen. Es wird empfohlen, Ihre Spur im Auge zu behalten. Wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas schief geht, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren

Kann ich auch eine Reparatur aus dem Ausland registrieren?

Ja, innerhalb der Europäischen Union kein Problem. Außerhalb dessen bitten wir Sie, uns wegen Zollformalitäten vorab zu kontaktieren und bestimmte Nummern wie unsere EORI-Nummer zu nennen

Wie lange dauert eine Reparatur?

Rechnen Sie immer mit 10-15 Werktagen. Dringende Bestellungen in Absprache zu angepassten Konditionen

Wann werden Sie mein Paket zurückgeben?

Nach Zahlungseingang registrieren wir Ihr Paket digital bei PostNL oder UPS. Diese Fluggesellschaften besuchen uns mindestens dienstags und freitags. Alles, was für Montag 16.00 Uhr bezahlt wird, wird am Dienstag mitgenommen. Alles, was für Donnerstag, 16.00 Uhr bezahlt wird, ist am Freitag inbegriffen.

Ich habe einen Tipp für dich!

Wir möchten dies über das Kontaktformular hören

Ich möchte mit Ihnen telefonisch über meine Reparatur sprechen.

Wir kommunizieren per E-Mail über den Fortschritt der Reparatur, damit wir alle Daten einsehen können. Bei Bedarf melden wir uns bei Ihnen, aber in 99/100 Fällen ist dies nicht nötig, unsere Erfahrung zeigt, solange Sie das Kontaktformular vollständig ausfüllen.

Ich würde gerne zur Reparatur vorbeikommen

Sie können gerne Ihr Gerät oder Modul abgeben. Sie können nicht auf die Reparatur selbst warten.

Muss ich mein Gerät nach der Reparatur erneut unterrichten?

Ab 2010 ist dies aufgrund von Diebstahlsicherungsmaßnahmen leider in den meisten Fällen leider erforderlich, da das Gerät vorübergehend blockiert ist, wenn es außerhalb Ihres eigenen Autos angeschlossen ist. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um das Gerät neu zu lernen.

Das Lernen kann beim Händler, in der Fachwerkstatt oder bei uns erfolgen. Letzteres nur nach Vereinbarung. Es fallen zusätzliche Kosten für die Lehre/Installation an. Wenn Sie es bei einem Händler oder Fachbetrieb machen lassen, müssen Sie dies selbst veranlassen und wir sind daran nicht beteiligt

Verstärker (logic7) und Becker Map Pilotmodule müssen nicht neu angelernt werden.

Muss ich meine Navigationscodes neu kaufen?

Nein, wir werden sicherstellen, dass die Navigation funktioniert, oder Sie im Voraus benachrichtigen, damit Sie selbst eine Bewertung vornehmen können

Ist ein gebrauchtes Gerät von [ausfüllen] nicht viel billiger?

Nein, wir glauben, dass dies nicht der Fall ist, wenn Sie ein zuverlässiges Gerät suchen. Außerdem müssen Sie die Navigationsfreigabecodes und Diebstahlsicherungscodes erwerben und das Gerät muss auf der digitalen Fahrzeugkarte registriert sein. Sie müssen also nicht nur das Gerät berücksichtigen. Der Gesamtpreis wird immer höher sein als jede Reparatur; Denn sonst würden wir Ihnen ein Austauschgerät liefern und nicht alles unternehmen, um es zu reparieren.

Arbeiten Sie auch direkt für Privatpersonen?

Ein- oder Umbau von Navigationssystemen ist für Firmen und natürlich Privatkunden möglich. Reparaturen direkt an Privatpersonen bieten wir nur in begrenztem Umfang an, da das Gerät oft auch ausgebaut und mit Spezialgeräten etc. neu angelernt werden muss. Wir empfehlen Ihnen, sich immer an Ihre örtliche Werkstatt oder Ihren Händler zu wenden, da die Möglichkeit besteht, dass sie sind bereits Kunde bei uns. .

Ich kann selbst ein Spendergerät zur Reparatur veranlassen

Leider arbeiten wir nur mit unseren eigenen Materialien. Übrigens ist es nicht ratsam, ein Spendergerät für allgemeine Beschwerden zu verwenden; schließlich laufen Sie Gefahr, dass Sie früher oder später wieder dieselben Beschwerden bekommen.

Arbeiten Sie auch mit Resellern zusammen?

Ja, wir arbeiten B2B und haben lokale Partner in den meisten Ländern der EU. Wenn Sie einen lokalen Partner suchen, senden Sie uns bitte eine E-Mail

Gibt es Mehrwertsteuer auf die Reparatur?

Ja, die Reparatur wird mit 21% Mehrwertsteuer auf Arbeit und Material besteuert. Wenn Sie innerhalb der EU wohnen und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besitzen, können wir die Leistung nach Prüfung netto erbringen. Für den Export außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vorab aufgrund der verschiedenen möglichen Szenarien.

Für Privatpersonen wird die Leistung immer mit 21% Mehrwertsteuer besteuert.