Preguntas frecuentes (FAQ) sobre la reparación

¿Se puede reparar mi dispositivo?

Sí, en la mayoría de los casos podemos reparar su dispositivo o módulo por un precio fijo porque ya nos hemos ocupado de muchos problemas.

¿Cómo puedo registrar mi reparación?

Hemos desarrollado un plan paso a paso para que pueda registrar rápida y fácilmente su reparación digitalmente a través de: https://mbnaviworld.nl/reparatie/ 
Solo puede registrarse a través de esta ruta, porque entonces sabemos con certeza que obtenemos toda la información sobre su dispositivo que necesitamos con anticipación.

¿Cuánto cuesta una reparación promedio?

Somos muy transparentes al respecto. Afortunadamente, podemos resolver problemas comunes de forma rápida y rentable. Usted se beneficia de nuestra amplia base de conocimientos, experiencia y red, de modo que a menudo sabemos de inmediato o muy rápidamente lo que está sucediendo y podemos repararlo a un precio fijo y, lo que es más importante, una solución probada. Otros problemas después de un acuerdo a una tarifa por hora acordada

El costo de una reparación nunca será más alto que el de un dispositivo de intercambio alternativo. Con un dispositivo de intercambio, también corre el riesgo de que el problema vuelva a ocurrir con un problema conocido. Además, no es necesario que compre nuevos códigos de opción, como códigos de navegación u otros códigos.

¿Cobra costos de investigación?

Sí, si decide que no reparemos el dispositivo, cobramos 85 €, - incl. IVA sobre gastos. Estos costos consisten en mano de obra, comunicación al cliente, empaque y devolución del dispositivo.

¿Ha recibido mi paquete?

Recibimos varios paquetes todos los días, por lo que no podemos realizar un seguimiento individual de esto. El consejo es vigilar su seguimiento / rastreo. Si tiene la sensación de que algo va mal, siempre puede contactarnos por correo electrónico.

¿Puedo registrar también una reparación desde el extranjero?

Sí, no hay problema dentro de la Unión Europea. Fuera de eso, comuníquese con nosotros con anticipación debido a las formalidades aduaneras y para mencionar ciertos números como nuestro número EORI.

¿Cuánto tiempo dura una reparación?

Permita siempre de 10 a 15 días hábiles. Pedidos urgentes en consulta en condiciones ajustadas

¿Cuándo devolverán mi paquete?

Después de recibir el pago, registramos digitalmente su paquete con PostNL o UPS. Estos transportistas nos visitan al menos los martes y viernes. Todo lo pagado antes de las 4:00 pm del lunes se transferirá el martes. Todo lo pagado antes de las 4 p.m. del jueves se prorrogará el viernes.

¡Tengo un consejo para ti!

Nos gustaría escuchar esto a través del formulario de contacto.

Me gustaría hablar con usted por teléfono sobre mi reparación.

Comunicamos el progreso de la reparación por correo electrónico para que podamos consultar todos los detalles. Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted, pero en casos 99/100 esto no es necesario, nuestra experiencia lo demuestra siempre que complete el formulario de contacto en su totalidad.

Me gustaría pasar a reparar

Siéntase libre de pasar a la mano en su dispositivo o módulo. No puedo esperar a la reparación en sí.

¿Tengo que volver a aprender mi dispositivo después de la reparación?

A partir de un promedio de 2010, lamentablemente es necesario en la mayoría de los casos debido a las medidas antirrobo porque el dispositivo se bloquea temporalmente si está conectado fuera de su propio automóvil. Le proporcionaremos toda la información necesaria para volver a capacitar el dispositivo.

El aprendizaje puede tener lugar en el concesionario, taller especializado o con nosotros. Este último solo con cita previa. Hay costos adicionales asociados con la enseñanza / instalación. Si lo hace en un concesionario o en un taller especializado, debe organizarlo usted mismo y no somos parte en esto.

No es necesario volver a aprender los amplificadores (logic7) y los módulos piloto de Becker Map.

¿Tengo que volver a comprar mis códigos de navegación?

No, nos aseguraremos de que la navegación funcione o bien te informaremos con antelación para que puedas tomar tu propia decisión.

Un dispositivo usado de [rellenar] es mucho más económico, ¿no es así?

No, creemos que este no es el caso si está buscando un dispositivo confiable. Además, también debe comprar los códigos de liberación de navegación y los códigos antirrobo y el dispositivo debe estar registrado en la tarjeta digital del vehículo. Por tanto, no es solo el dispositivo lo que hay que tener en cuenta. El precio total siempre será más alto que cualquier reparación; después de todo, de lo contrario, le proporcionaremos un dispositivo de cambio y no haremos todo lo posible por repararlo.

¿Trabaja también directamente para particulares?

La instalación o conversión de sistemas de navegación está disponible para empresas y, por supuesto, clientes privados. Solo ofrecemos reparaciones directamente a particulares en un grado limitado, porque el dispositivo a menudo también tiene que ser removido y re-aprendido con equipo especial, etc. Le recomendamos que siempre consulte con su taller o distribuidor local porque existe la posibilidad de que ya eres cliente de nosotros.

Puedo arreglar un dispositivo de donante para repararlo yo mismo

Desafortunadamente, solo trabajamos con nuestros propios materiales. Por cierto, no es aconsejable utilizar un dispositivo de donante para dolencias comunes; después de todo, corre el riesgo de volver a recibir las mismas quejas tarde o temprano.

¿También trabaja con revendedores?

Sí, trabajamos B2B y tenemos socios locales en la mayoría de los países de la UE. Si está buscando un socio local, envíenos un correo electrónico

¿Hay IVA en la reparación?

Sí, la reparación tiene un impuesto de 21% de IVA sobre mano de obra y materiales. Si vive dentro de la UE y tiene un número de IVA válido, podemos proporcionar el servicio neto después de la verificación. Para exportar fuera de la UE, póngase en contacto con nosotros con antelación, dados los diversos escenarios posibles.

Para los particulares, el servicio siempre se grava con el IVA 21%.